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Estimado alumno:

El presente instrumento de opinión busca medir el grado de satisfacción de los estudiantes con diferentes aspectos de las bibliotecas de la Universidad Panamericana. Queremos saber qué servicios funcionan bien y qué aspectos debemos mejorar.

Responder la encuesta toma 10 minutos.

Para participar en el sorteo de una  KINDLE PAPERWHITE   por campus, es necesario proporcionar tu ID UP al final de la encuesta.

Agradecemos mucho tu participación.

Dr. Manuel Bernal Coronel
Director del Sistema Bibliotecario
Julio de 2017
 
A. Sobre los servicios de Biblioteca

 
1.1. Escribe que otro programa académico estudias

 
4. ¿Cuáles de los siguientes servicios de la Biblioteca utilizas? *


 
5. ¿Con qué tipo de libros y documentos estudias con regularidad en la biblioteca? Marca los que uses. *


 
Con respecto a la pregunta anterior que otro tipo de libros o documentos (especifica)

 
6. ¿Qué servicios de la Biblioteca has utilizado el último año? *


 
7. ¿Qué recursos electrónicos de la Biblioteca has utilizado el último año? *


 
8. ¿Con qué frecuencia vas a la Biblioteca de la universidad? *


 
9. ¿Con qué frecuencia utilizas la biblioteca en línea o recursos digitales de biblioteca? *


 
10. ¿Cuál es el tiempo promedio que dura tu visita a la biblioteca *


 
10. ¿Cuál es el tiempo promedio que utilizas en consultar los recursos electrónicos? *


 
¿Por qué?

 
B. Queremos saber cómo nos ves...

Utilizando la escala donde 1=no los utilizo, 2=muy insatifecho, 3=insatisfecho, 4=satisfecho 5=muy satisfecho
 
ORGANIZACIÓN

 
Tiempo de espera en el módulo de atención de ingreso *

 
Aplicación del reglamento de Biblioteca *

 
Cumplimiento de horarios de apertura y cierre *

 
Prontitud con que los libros devueltos están disponibles en estantería *

 
Facilidad para encontrar un libro en el catálogo en línea *

 
Facilidad para ubicar un libro en la estantería *

 
Información disponible y oportuna sobre los servicios de la biblioteca *

 
Capacitación en el uso de la Biblioteca *

 
Utilidad del catálogo en línea *

 
Facilidad para leer y descargar libros digitales *

 
Sistema de reserva de salas de estudio en grupo *

 
Cantidad de salas de estudio en grupo *

 
Calidad del sitio web de la biblioteca *

 
PERSONAL DE BIBLIOTECA

 
Rapidez para atender *

 
Disposición a ayudar *

 
Sonríe cuando me atiende *

 
Conoce mi nombre *

 
Presentación personal *

 
Conocimiento de los servicios, los libros y materiales *

 
RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS

 
Cantidad adecuada de los libros de lectura obligatoria *

 
Estado físico de los libros de texto y lectura obligatoria *

 
Variedad temática de los libros existentes *

 
Grado de actualización de los libros existentes *

 
Disponibilidad de los libros solicitados en programas de estudio *

 
Existencia en Biblioteca de los recursos indicados por los profesores clases: libros, revistas, material audiovisual *

 
La Biblioteca cubre con libros y revistas interesantes tu desarrollo personal *

 
La Biblioteca cubre tus necesidades de información para el estudio y aprendizaje *

 
¿Cómo Biblioteca puede cubrir mejor tus necesidades de aprendizaje? *

 
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

 
La calidad de la conexión de Internet para WiFi en el campus *

 
La calidad de la conexión de Internet para WiFi en la Biblioteca *

 
La cantidad de enchufes para conectar tu dispositivos móviles *

 
BIBLIOTECA GENERA CONDICIONES PARA EL ESTUDIO EFICAZ

 
Grado de limpieza *

 
Comodidad *

 
Nivel de iluminación de la Biblioteca *

 
Nivel de ventilación de la Biblioteca *

 
Temperatura ambiental *

 
Nivel de silencio *

 
Espacios suficientes para el estudio individual *

 
Espacios suficientes para el trabajo en grupo *

 
Encuentras en la Biblioteca las condiciones necesarias para tu aprendizaje *

 
¿Cuáles son tus necesidades no cubiertas?

 
SITIO WEB DE LA BIBLIOTECA

 
Facilidad de encontrar la información requerida *

 
Facilidad para encontrar el catálogo de libros en línea *

 
Encuentras a través del catálogo los libros que buscas *

 
Reservación de libros *

 
Renovación de préstamos *

 
Reservación de salas de estudio en grupo *

 
Solicitud de compra de material *

 
Asistencia en línea por chat *

 
Utilidad de sitio web de biblioteca *

 
Relación de los servicios y materiales de la Biblioteca física y en línea, con Moodle *

 
C. Llegan los servicios de la biblioteca hasta tu casa

 
¿Tienes PC en tu domicilio? *

     
 
¿Tienes Laptop, tablet, o iPad? *

     
 
¿Utilizas tu notebook, tablet o iPad en la Universidad? *

     
 
¿Tienes conexión a Internet en tu domicilio? *

     
 
¿La conexión WiFi de tu casa, es mejor que la del campus y/o la biblioteca? *

     
 
D. Agradecemos nos evalúes

 
EVALUACIÓN GLOBAL

Indica tu grado de satisfacción con los siguientes aspectos de la biblioteca en una escala de 0 al 10. Utiliza 0 si estas totalmente insatisfecho y 10 si estás totalmente satisfecho.
 
Los servicios de biblioteca *

 
Los espacios de biblioteca *

 
El personal de biblioteca *

 
La colección de libros *

 
Biblioteca satisface mis necesidades de información *

 
Biblioteca apoya mi aprendizaje *

 
Biblioteca contribuye a mi plan de carrera *

 
Biblioteca me sirve cuando necesito investigar algo *

 
¿Qué tan probable es que recomiende el uso de Biblioteca a un amigo o colega? *

 
¿Deseas hacer algún comentario o sugerencia final?

 
Tu sexo:



 
Tu edad:

 
Escribe tu ID UP si deseas participar en el sorteo de una Kindle Paperwhite por campus.

¡Muchas gracias por tu participación que nos permitirá conocer las áreas de oportunidad en las que hay que trabajar!
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La encuesta ha terminado.
¡Muchas gracias por tu ayuda y tiempo!.
Saludos cordiales,

Dr. Manuel Bernal Coronel
mabernal@up.edu.mx
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